Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. Древовидное тестирование юзабилити похоже на вариант с карточками — респондентам предлагается рассортировать карты по определенным наборам категорий. Этот метод часто применяют для определения удобства пользования системой навигации. Используйте такое тестирование для специфических задач, когда нужно получить мнение по какому-либо точному вопросу в области юзабилити. С помощью этого метода отбираются случайные участники теста в общественном месте, где “обитает” целевая аудитория.
Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Одним из советов по улучшению юзабилити-тестирования является оценка поведения ваших пользователей на основе количественных и качественных показателей. Количественные показатели могут включать в себя время, затрачиваемое каждым пользователем на выполнение задачи, их показатели успеха или неудачи и усилия, которые они прилагают к задаче. Качественные показатели могут включать реакции пользователей на стресс, такие как изменения языка тела, прищуривание и мимические реакции. Вы также можете наблюдать за пользователями с помощью вопросников после тестирования и уровня их усилий во время сеанса тестирования. Еще одним важным шагом в процессе юзабилити-тестирования является подготовка теста.
Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом.
Они касались орфографических ошибок и нейминга полей у узкой выборки специалистов. Иногда люди не говорят об этом напрямую, поэтому проанализируйте речь и поведение респондента. Под поведением я говорю о курсоре, так как мало кто снимает респондентов или включает в своё тестирование Eye-tracking. Для того, чтобы ваше тестирование пошло успешно советую взять eight респондентов, но это решение зависит от сценария, сегмента и экспертности ваших респондентов. В примере выше я советую добавлять подсказки с вопросами «раскрывашками», если у вас не так много опыта и так же добавлять спорные вопросы от команды. У всех бывают случаи, когда члены команды предлагают спорное решение, но у вас не хватает аргументов, так как это вкусовщина.
Как Выбрать Тип Ux-тестирования И Сбора Данных?
Мы часто просим участников зачитать инструкции к заданиям вслух. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением. Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Тепловая карта — набор онлайн-инструментов для отслеживания и анализирования поведения пользователей на веб-сайте. С помощью этого метода можно записывать последовательность наведения и кликов курсоров мыши, прокрутки, выделения текста и другие действия с веб-страницей. С помощью тестов можно убедиться, что пользователи по-прежнему считают юзабилити вашего веб-сайта удобным и не уйдут к конкурентам.
Иногда названия для групп уже имеются — в данному случае карточная сортировка именуется “закрытой”. При применении “открытой” сортировки респонденты должны придумать названия групп самостоятельно. Таким образом мы отслеживаем когнитивную модель восприятия информации пользователями.
- Если вам необходимы функции мобильного тестирования, есть возможность апгрейда инструмента до уровня Gold или Enterprise.
- В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов.
- Модерируемое и немодерируемое юзабилити-тестирование — это два метода тестирования юзабилити, которые вы можете рассмотреть.
- Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя.
- Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни.
Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования.
Юзабилити-тестирование — это метод, используемый для проверки функциональности и удобства использования цифровых продуктов, таких как веб-сайты и приложения. В процессе тестирования реальные пользователи пытаются работать или выполнять задачу, чтобы определить, насколько хорошо работает продукт. При юзабилити-тестировании исследователи, фасилитаторы или модераторы наблюдают за пользователями, чтобы собрать данные и выявить области для улучшения. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей. Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта.
Тестирование Мобильных Приложений
Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни. Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт). При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше.
Этот момент я раскрою подробнее, но для начала давайте разберёмся, что же такое “юзабилити-тестирование” и для чего оно проводится. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа. 1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы. Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам.
Подтип модерируемого юзабилити тестирования, во время которого модератор выдает пользователям инструкции. Отчет о поведении пользователей собирается автоматически во время того, как они отвечают на вопросы. UserTesting включает мощные и простые в использовании инструменты видеомонтажа для создания нарезок.
Например, если вы тестируете мобильное приложение для кофеен, стоит отправиться туда, где продают кофе. Так можно получить большое количество результатов за короткое время. Модерируемое юзабилити тестирование подразумевает участие специалистов, которые ознакомят клиентов с тестированием и его целями, выдадут задания и будут задавать уточняющие вопросы. На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты. По времени обычно занимает минут и включает в себя тестирование 5-10 респондентов.
Эксплораторное (тестирование концепции) — выясняем общую понятность интерфейса для пользователей. По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам.
В заключении дайте рекомендации по доработке юзабилити сайта в тех рамках, в которых была поставлена цель исследования. Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение. Подразумевает сбор участников в лабораториях для тестирования юзабилити и последующую выдачу им задач, которые будут выполняться на смартфонах или компьютерах. Кроме респондентов, в тесте участвует модератор, который задает вопросы участникам и следит за их поведением. Userlytics предоставляет дистанционное юзабилити тестирование на основе Windows и мобильных девайсов.
Это увеличит эмпатию всех членов команды по отношению к конечному пользователю и придаст мотивации. В него я складываю все уникальные экраны и по каждому описываю проблемы, с которыми сталкивались респонденты. Этот блок у меня занимает почти половину отчёта, так как скрины занимают много места.
При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы.
Если вы работаете в продуктовой команде, то нужно сделать что-то более «осязаемое» чем отчёт. Всегда удобнее смотреть на возникшие сложности юзабилити тестирование респондентов вместе с предложенным решением. Я пишу справа, чтобы не «засорять» интерфейс и дополняю неочевидные места стрелками.
Как и с общими исправлениями важные инсайты стоит собирать из отчётов по респондентам. Описываем те функции или фичи, которые нужно улучшить или исправить исходя из ответов респондентов. Как и в предыдущем пункте — старайтесь агрегировать ответы в общие пункты.
Удаленное и личное юзабилити-тестирование — это другие варианты юзабилити-тестирования. Удаленное юзабилити-тестирование проводится по телефону или в Интернете, https://deveducation.com/ но личное тестирование должно проводиться в присутствии исследователя или модератора. Дистанционное тестирование не требует от участников глубоких рассуждений.
С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру. Благодаря этому UX-команды получают точную и содержательную обратную связь. Тестирование юзабилити — важнейший этап процесса дизайн-мышления.
Лабораторное тестирование позволяет получить отзывы о продукте, который находится на ранних этапах разработки. Среднее время тестирования для одного пользователя составляет минут, а количество самих участников — 8-12 человек. Тестирование высокодетализированных прототипов позволяет UX-командам получать точную, содержательную обратную связь. Для выполнения задач участники используют функциональную версию конечного продукта. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.